Тренинг "ОСОБЫЙ ПАЦИЕНТ" 2 ступень

Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Комании в обслуживании пациентов.

Тренинг «взаимодействие с особыми пациентами»  расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается  с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык.

Поэтому тренинг направлен на формирование понимания:

• Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов.
• Тренинг позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки  коммуникации.
• В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж.

задачи:

1. Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов  в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов», VIP-пациентов.
2. Овладение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения.
3. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми, VIP-пациентами при решении рабочих задач.
4. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков.
5. Изменить отношения к  дорогостоящему лечению.